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Chèques-cadeaux - Autres questions


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Je n'ai pas reçu le chèque-cadeau que j'ai commandé.

Si tu as acheté un chèque-cadeau mais que tu n'as rien reçu par la suite, vérifie l'adresse e-mail avec laquelle tu as créé ton compte et regarde également dans le dossier spam.

Si tu ne trouves toujours pas l'e-mail contenant le chèque-cadeau, n'hésite pas à nous contacter et nous t'aiderons à le retrouver.



Puis-je annuler mon chèque-cadeau ?

Malheureusement, il n'est pas possible de racheter un chèque-cadeau. Les chèques-cadeaux ou les crédits de chèques-cadeaux ne peuvent pas être payés en espèces ou compensés avec des créances ouvertes.



Qu'advient-il de mon chèque-cadeau si je renvoie quelque chose ?

Le paiement en espèces d'un chèque-cadeau n'est pas possible. Si tu nous renvoies des articles, nous comptabilisons le chèque-cadeau comme un avoir que tu peux utiliser pour ta prochaine commande.

  • Tu as payé la totalité de ta commande avec le chèque-cadeau?.
    Le crédit est reversé sur ton compte de crédit et tu peux utiliser le crédit lors d'une prochaine commande. Un paiement en espèces de l'avoir n'est pas possible.
  • Tu as combiné le chèque-cadeau avec un autre mode de paiement?.
    Si le montant des articles que tu gardes est inférieur à la valeur de ton chèque-cadeau, nous le déduisons des articles que tu gardes. Le reste de la valeur du bon d'achat sera crédité sur ton compte. Nous te remboursons le montant payé en plus avec le mode de paiement choisi lors de la commande.

    Si le montant des articles que tu gardes est supérieur à la valeur de ton chèque-cadeau, nous le déduisons entièrement du chèque-cadeau. Le montant payé en plus sera remboursé avec le mode de paiement choisi lors de la commande.

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